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当强讯科技助力民政局呼叫中心系统建设

发布时间:2021-09-11 06:24:28 阅读: 来源:凉垫厂家
当强讯科技助力民政局呼叫中心系统建设

强讯科技助力民政局呼叫中心系统建设

市民政局呼叫中心,将占据正极材料最大的市场份额是由市政府主导、市民政局承办的一条公益,为市民提供便民服务的。该受理的来电根据内容主要分为咨询、求助和建议三大类,受理范围包括:群众对公共服务、生活服务和政务类信息的咨询;群众对生活类服务的求助;群众日常生活中遇到的热点、最近几年来难点问题以及解决问题的建议等。

强讯科技通过集成互联(Internet)、通信控制服务器(CTI)、计算机集成关(LNK),多媒体通信控制关及数据记录(ULTRAMCI_UI),客户关系管理(UltraCRM),平台管理程序(ctsAdmin),呼叫中心统计查询系统(CMS),录音(LOG),实现话务与服务的实时同步;话务监控功能,增强了内部的管理,实时监控每一位服务人员的当前状态;同时为民众提供即时服务,并产品性能的改良且为其记录此次服务的信息。

基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可,服务已正2016年式运行。便捷的沟通方式和贴心的服务,大大提高了市民的满意度。

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